Berita Terkini

Palu, kota-palu.kpu.go.id – Komisi Pemilihan Umum (KPU) Kota Palu menerima kunjungan dari Prof. Dr. Hasniati, S.Sos., M.Si., Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Hasanuddin, dalam rangka kuliah umum bertema “Peningkatan Kelembagaan dan Wawasan di Lingkungan KPU Kota Palu: Manajemen Pelayanan Publik yang Agile”. Kegiatan ini diselenggarakan di Ruang Pintar Pemilu (RPP), lantai tiga Kantor KPU Kota Palu, Jalan Balai Kota Selatan No. 6 Palu. Senin, 14 Juli 2025

Acara dibuka oleh Sekretaris KPU Kota Palu, Aslam Adigama, yang menyambut baik kehadiran Prof. Hasniati. Dalam sambutannya, Aslam menyampaikan bahwa kunjungan ini memberikan edukasi positif terkait pelayanan publik, khususnya dalam konteks kelembagaan KPU.

Prof. Hasniati dalam kuliah umumnya menekankan pentingnya birokrasi publik, khususnya KPU, untuk mengadopsi pendekatan “Agile”, atau lincah, dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. “Saat ini, kita tidak bisa lamban menghadapi perubahan. Meski gemuk badannya, sebuah institusi harus tetap lincah,” ujar Prof. Hasniati.

Menurutnya, tantangan-tantangan yang dihadapi KPU seperti perubahan regulasi, perkembangan teknologi informasi, hingga tekanan waktu pelaksanaan pemilu, membutuhkan sistem kelembagaan yang adaptif dan responsif. Konsep Agile sendiri berasal dari dunia pengembangan perangkat lunak, namun kini banyak diadopsi dalam manajemen organisasi modern, termasuk dalam tata kelola pemerintahan dan pelayanan publik.

Prof. Hasniati menjabarkan prinsip-prinsip pelayanan publik yang agile dan berkualitas, di antaranya:
    •    Tangible (bukti fisik),
    •    Reliability (keandalan),
    •    Responsiveness (daya tanggap),
    •    Assurance (jaminan/kepastian),
    •    Empathy (empati).

Selain itu, dibahas pula pentingnya transparansi, akuntabilitas, dan partisipasi publik dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi seperti KPU. “Wajah pemerintah dilihat dari pelayanannya. Jika publik puas, maka kepercayaan akan tumbuh dengan sendirinya,” tambahnya.

Diskusi berlangsung interaktif dengan tanggapan dari Ketua KPU Kota Palu, Idrus, yang menyampaikan pentingnya kolaborasi antara KPU dan akademisi. “Pendidikan pemilih penting untuk dilihat dari sudut pandang kampus. Kami senantiasa membuka diri terhadap mahasiswa magang dan kolaborasi akademik lainnya agar KPU dapat dilihat langsung dalam praktik pelayanan publiknya,” ujar Idrus.

Ia juga menyoroti tantangan teknis yang dihadapi KPU di lapangan, seperti perubahan regulasi yang mendadak menjelang hari pemungutan suara serta persepsi publik yang kerap terbangun oleh disinformasi. “KPU seringkali berada di posisi sulit karena persepsi publik tak selalu sejalan dengan fakta dan kerja keras kami di lapangan,” ujarnya.

Staf KPU Kota Palu, Syahrul, turut menyampaikan bahwa semangat Agile sudah mulai diinternalisasi di lingkungan kerja KPU melalui layanan seperti PPID dan JDIH. Namun demikian, ia menilai perlu adanya perbaikan dalam struktur satuan tugas pelayanan dan edukasi publik secara lebih masif untuk mengatasi misinformasi.

Sementara itu, Iskandar Lembah, Anggota KPU Divisi Teknis Penyelenggara, menambahkan bahwa meski pelayanan publik telah dilakukan dengan maksimal, persepsi peserta pemilu yang kalah sering kali memandang negatif, sehingga memunculkan laporan-laporan ke lembaga seperti DKPP. “Ini menjadi tantangan tersendiri bagi kami sebagai pelaksana teknis,” tuturnya.

Sebagai penutup kegiatan, Ketua KPU Kota Palu, Idrus, menyerahkan piagam penghargaan dan cendera mata kepada Prof. Hasniati sebagai bentuk apresiasi atas kuliah umum yang telah disampaikan.

Turut hadir dalam kegiatan ini, Ketua KPU Kota Palu, Idrus, Anggota Divisi Teknis Penyelenggara Pemilu, Iskandar Lembah, Anggota Divisi Perencanaan, Data, dan Informasi, Musbah, Anggota Divisi Hukum dan Pengawasan, Haris Lawisi, Anggota Divisi Parmas dan SDM, Alfagih Mugadam Al-Habsyi, Sekretaris KPU Kota Palu, Aslam Adigama, Kepala Sub Bagian Perencanaan Data dan Informasi, Yuliani, Kepala Sub Bagian Parmas dan SDM, Muh. Arga Budiman, serta seluruh staf sekretariat KPU Kota Palu.

Acara ditutup dengan sesi foto bersama seluruh peserta dan narasumber

[Humas KPU Kota Palu,cml/ft Rudy/ed Idrus]